V dynamickom prostredí moderného podnikania je kľúčom k úspechu adaptácia na najnovšie trendy a implementácia pokročilých nástrojov. Rok 2025 prináša množstvo inovácií v oblasti správy vzťahov so zákazníkmi, ktoré nielen optimalizujú procesy, ale aj posilňujú väzby s klientmi a zvyšujú efektivitu operácií. V tomto článku predstavujeme, ako naše riešenie ERP reaguje na tieto trendy prostredníctvom širokej škály funkcií navrhnutých tak, aby vaše podnikanie posunulo na vyššiu úroveň efektivity a zákazníckej spokojnosti.
Kompletný prehľad zákazníkov, dodávateľov a partnerov
V dnešnej dobe je nevyhnutné mať všetky informácie o zákazníkoch, dodávateľoch a obchodných partneroch na jednom mieste. Naša platforma poskytuje komplexný prehľad, ktorý zahŕňa detailnú históriu komunikácie, predchádzajúce nákupy a individuálne preferencie klientov. Tento systematický prístup umožňuje personalizovať komunikáciu a budovať dlhodobé vzťahy s klientmi.
- Kompletný prehľad: Budete mať kompletný prehľad nad svojimi zákazníkmi, partnermi či dodávateľmi. Všetko na jednom mieste.
- Pasuje na mieru vašej spoločnosti: Vďaka pestrej škále funkcií a dodatočných pluginov nájde tento systém využitie prakticky v každom type podnikania, ktoré berie zákaznícke a obchodné vzťahy vážne.
- Zjednodušuje vašu prácu: Prehľadný zber a kategorizácia dát a automatizácia úkonov umožňujú maximálne zjednodušenie procesov a uvoľnenie času a energie pre ďalšie dôležité úlohy.
- Upevňuje vaše vzťahy: Všetky relevantné dáta o konkrétnom človeku či firme máte na dlani, čo umožňuje personalizovať komunikáciu, posilniť vzťah so súčasným zákazníkom alebo premeniť váhavca na klientov.
Dokumentový systém
Efektívna správa dokumentov je zásadná pre každú firmu. Ponúkame integrovaný dokumentový systém, ktorý umožňuje jednoduché ukladanie, vyhľadávanie a správu všetkých dôležitých dokumentov priamo v aplikácii. Funkcie ako OCR pre automatické vyťažovanie dát z faktúr a objednávok zabezpečujú rýchle a bezchybné spracovanie dokumentov, čím sa znižuje administratívna záťaž a zvyšuje produktivita.
- Vyťažovanie dokumentov: Spoľahlivý nástroj OCR (Optical Character Recognition) na rozpoznávanie údajov na dokladoch je ideálny na vyťažovanie faktúr, účteniek, objednávok a podobných dokumentov. Vďaka modulu nemusíte riešiť externé služby na vyťažovanie, ale napriek tomu máte možnosť vyťažené dokumenty napojiť na svoj účtovný systém. Všetky vyťažené dokumenty máte uložené na svojom serveri.
- Evidencia dokladov: Umožňuje jednoduchú správu a vyhľadávanie faktúr, zmlúv a ďalších dokumentov spojených s dodávateľmi.
- Firemný obeh dokumentov: Dokumentový systém je plnohodnotne integrovaný s ďalšími funkciami našej platformy, čo poskytuje plnú kontrolu nad tým, kto dokument uvidí a kto do neho môže zasahovať. Pri každom dokumente môžete mať k dispozícii informácie o jeho platnosti, kto a kedy ho vytvoril, schválil, pripomienkoval a kto sa s ním oboznámil.
- Automatizácia faktúr: Automatické načítavanie faktúr zo zberných e-mailov a skenerov umožňuje efektívne spracovanie firemných dokumentov bez ručného prepisovania.
- Riadenie kontraktov: Potrebujete efektívne riadiť svoje zmluvy s dodávateľmi, odberateľmi a spolupracovníkmi? Naše riešenie vám poskytne lepšiu kontrolu pri tvorbe zmlúv, riadení ich životného cyklu a sledovaní plnenia zmluvných povinností.
Newsletter systém
Moderný marketing vyžaduje efektívne nástroje na automatizáciu. Marketingové nástroje na našej platforme umožňujú vytvárať cielené kampane, sledovať ich úspešnosť a optimalizovať ich na základe aktuálnych dát. Funkcie ako segmentácia a personalizácia zvyšujú angažovanosť zákazníkov a podporujú ich lojalitu.
Newsletter systém je kľúčovým prvkom našich marketingových nástrojov. Umožňuje vytvárať pútavé e-mailové kampane pomocou ľahko použiteľného drag-and-drop editora, personalizovať obsah podľa preferencií zákazníkov a sledovať ich interakcie s newslettermi prostredníctvom detailných štatistík. Medzi hlavné funkcionality patria:
- Presné sledovanie: Vďaka nemu môžete presne vidieť, na ktoré produkty váš zákazník kliká.
- Prehľad komunikácie: Ak ide o potenciálneho zákazníka, ihneď vidíte prehľad o tom, čo s ním bolo doteraz komunikované.
- Drag-and-Drop editor: Bez nutnosti programovania vytvárajte vizuálne pútavé e-maily.
- Grafika na mieru: Prispôsobte vzhľad newsletterov podľa vašich brandových štandardov.
- Zber kontaktov: Integrované nástroje na zber a správu kontaktov z rôznych kanálov, ako sú webové formuláre a sociálne médiá.
- Automatizácia rozosielok: Nastavenie automatických rozosielok na základe triggerov, ako sú noví registrovaní používatelia, nákupy alebo iné interakcie zákazníkov.
- Segmentácia a personalizácia: Rozdelenie zákazníkov do špecifických skupín a prispôsobenie obsahu ich potrebám.
- Prehľadné štatistiky: Sledovanie úspešnosti kampaní pomocou metrík ako otvorenie e-mailov, kliknutia na odkazy a konverzie.
- Sledovanie URL a kampaní: Detailná analýza interakcií s newslettermi pre optimalizáciu budúcich marketingových aktivít.
Tieto funkcie umožňujú vytvárať efektívne a personalizované komunikácie, ktoré výrazne zvyšujú angažovanosť a lojalitu zákazníkov. Automatizácia marketingových kampaní tak nielen zjednodušuje procesy, ale aj poskytuje hlbší pohľad do správania a preferencií vašich klientov, čo vám umožňuje lepšie cielenie a prispôsobovanie vašich ponúk.
Reportovací systém
Data-driven rozhodovanie je kľúčové pre úspech každého podnikania. Reportovacie nástroje ponúkajú robustné možnosti tvorby reportov a analytických grafov, ktoré poskytujú prehľad o výkonnosti tímu, efektivite kampaní a ďalších kľúčových metrikách. Prispôsobiteľné dashboardy umožňujú manažérom sledovať práve tie dáta, ktoré sú pre nich najdôležitejšie.
- Vytváranie reportov: Z každej entity si môžete urobiť štatistiku a graf.
- Personalizácia dashboardu: Každý používateľ má na svojom dashboarde reporty, ktoré sú dôležité práve pre neho.
- Jednoduchá úprava: Reportovanie jednoducho prispôsobíte vedeniu a efektívne prezentujete výsledky.
- Kreatívne grafy: Každý graf sa dá jednoducho zmeniť a prípadne upraviť podľa vašich potrieb.
Skladový systém na mieru
Správa zásob a skladových operácií je kľúčová pre udržanie efektívnej prevádzky. Skladové riadenie poskytuje detailný prehľad o skladových zásobách v reálnom čase, automatizuje príjem a výdaj tovaru a podporuje metódy FIFO a FEFO. Integrácia s fakturačným modulom zaisťuje presné naskladnenie a minimalizáciu chýb.
- Kompletná kontrola: Skladový systém pokryje všetky vaše potreby.
- Naskladňovanie a vyskladňovanie: V kombinácii s fakturačným systémom máte kompletné naskladňovanie a vyskladňovanie.
- Nákladné skladovanie: Znižuje náklady na skladovanie nadbytočnej produkcie.
- Chybovosť: Automatizácia vstupov a výstupov minimalizuje manuálne chyby.
- FIFO a FEFO: Podporuje zavádzanie metód FIFO a FEFO pre efektívne riadenie zásob.
- Rýchle zadávanie: Zdlhavé ručné zadávanie a prepisovanie dát, ktoré automatizujeme.
- Narastajúca neprehľadnosť: Riešenie pre rastúcu neprehľadnosť v doterajšom systéme.
Výrobný systém
Výrobný systém zefektívni komunikáciu medzi pracovníkmi výroby a pracovníkmi procesu zákazky (obchodníci, manažéri, skladníci).
- Presnosť a účinnosť: Pracujte s vašimi dátami presnejšie a účinnejšie ako kedykoľvek predtým.
- Prehľadný proces: Sprehľadnite celý proces výroby.
- Výrobné riadenie: Softvér poskytuje komplexný prehľad o výrobnom postupe a zdrojoch.
- Integrácia: Prepojenie s ďalšími modulmi, ako sú skladové systémy alebo fakturácia.
- Aktuálne informácie: Zamestnanci výroby majú aktuálne informácie o stave výroby, dostupnosti surovín, časovom pláne a eventuálnych problémoch.
Fakturačný systém na mieru
Finančný manažment je jednoduchší s fakturačnými nástrojmi, ktoré ponúkajú kompletný prehľad o vystavených a prijatých faktúrach, zálohových dokladoch a daňových dokumentoch. Automatizácia procesov, ako je vytváranie daňových dokladov a integrácia s účtovnými systémami, zaisťuje efektívne spracovanie faktúr a lepšiu kontrolu nad finančnými tokmi.
- Kompletný prehľad: S fakturačným systémom máte kompletný prehľad všetkých vystavených a prijatých faktúr.
- Flexibilita: Vďaka ERP máte možnosť vybrať si aj ďalšie políčka na faktúrach, ktoré chcete mať. Vystavené faktúry sú kompletne prepojené s ERP systémom a prípadne aj skladovým systémom.
- Zálohové faktúry: Vystavujte zálohové faktúry, ktoré sú tiež prepojené s ERP a skladovým systémom. Na klik potom vytvoríte daňový doklad.
- Daňové doklady k prijatým platbám: V prípade prijatia platby na zálohovú faktúru môžete ľahko vytvoriť daňový doklad.
- Dobropisy: Komfortné spracovanie reklamácií v prehľadnom kanbane.
- Prijaté faktúry: Evidencia prijatých faktúr s možnosťou na klik naskladnenia jednotlivých položiek na rôzne sklady. Všetko prepojené s ERP systémom.
- Prijaté zálohové faktúry: Prepojenie s ERP systémom umožňuje jednoduché vytváranie daňových dokladov z prijatých zálohových faktúr.
- Faktúry prijaté zahraničné: Evidencia všetkých prijatých faktúr zo zahraničia.
- Daňové doklady k prijatým zálohovým faktúram: Všetky daňové doklady k zálohovým faktúram.
- PDF šablóny: Intuitívne zadávanie faktúr a vlastné PDF šablóny, ktoré zaistia osobný vzhľad každej faktúry.
- Vzhľad na mieru: Vytvárame vzhľad faktúr na mieru vašim potrebám, vrátane možnosti zahrnutia reklamných prvkov.
Dochádzkový systém
S rastúcim trendom flexibilných pracovných modelov je nevyhnutné efektívne sledovať pracovný čas a optimalizovať nasadenie zamestnancov. Dochádzkové systémy umožňujú flexibilné sledovanie pracovného času, integráciu s kalendárom a podrobnú analýzu pracovných trendov. To prispieva k lepšiemu riadeniu ľudských zdrojov a zvýšeniu celkovej efektivity tímu. Systém tiež ponúka možnosť exportu dát do mzdových systémov a integráciu s GPS potvrdením pre zamestnancov pracujúcich na diaľku.
- Legislatívne povinnosti: Strážiť pracovný čas na účely splnenia legislatívnej povinnosti evidencie pracovného času.
- Striktnejšia kontrola: Byť súčasťou systému striktnejšej kontroly, ktorá pomôže eliminovať zbytočné plytvanie časom.
- Plánovanie a optimalizácia: Jednoduché plánovanie pracovného nasadenia zamestnancov, optimalizácia časového vyťaženia a zvýšenie efektivity tímu.
- Export dát: Informácie z dochádzky možno exportovať do všetkých mzdových systémov.
- GPS potvrdenie:
Integrácia s GPS pre zamestnancov pracujúcich na diaľku.
- Bezpečnosť: Dáta sú v bezpečí na našom serveri alebo na vybranom serveri.
Softvér na projektové riadenie
Efektívne riadenie projektov je zásadné pre dosiahnutie stanovených cieľov. Naše nástroje na projektové riadenie zahŕňajú Ganttove diagramy, Kanban boardy a správu zdrojov. Tieto funkcie umožňujú plánovať, sledovať pokrok a optimalizovať využitie zdrojov, čo vedie k vyššej produktivite a úspešnejším projektom.
- Nástroje: Ganttov diagram, Kanban board, správa projektov a úloh.
- Efektívne riadenie: Umožňuje plánovanie, koordináciu a realizáciu projektov na dosahovanie stanovených cieľov.
- Agilné metódy: Podpora agilných metód ako SCRUM a Earned Value Management (EVM).
- Work Breakdown Structure (WBS): Hierarchický spôsob rozdelenia veľkých projektov na spravovateľné časti alebo úlohy.
- Helpdesk: Centrum na správu otázok a incidentov od zákazníkov, zaisťujúce efektívnu podporu.
VMS (Vendor Management System)
Systém na riadenie dodávateľov rieši správu vašich dodávateľov efektívnejšie. VMS v našej platforme ponúka:
- Riadenie vzťahov s dodávateľmi: Eviduje všetky informácie o dodávateľoch, ako sú kontaktné údaje, história objednávok a komunikácie.
- Evidencia dokladov: Umožňuje jednoduchú správu a vyhľadávanie faktúr, zmlúv a ďalších dokumentov spojených s dodávateľmi.
- Analytika a reporty: Poskytuje prehľad o dostupnosti tovaru, posledných dodávkach a odbere tovaru.
- Fakturácia: Integrácia s účtovnými systémami umožňuje jednoduchú správu faktúr a finančných transakcií.
- Správa rizík: Efektívne riadenie rizík spojených s dodávateľmi zaisťuje plynulý dodávateľský reťazec a minimálne prerušenie výroby.
- Plánovanie a riadenie dodávok: Kontrola obsahu, kvality a termínov dodávok podporuje schopnosť uspokojovať potreby zákazníkov a rýchlo sa adaptovať na zmeny dopytu.
E-shopy
Integrácia e-shopov do ERP systému umožňuje efektívnu správu online predaja. E-shopová integrácia ponúka:
- Všetky potrebné funkcie: Lokalizácia, multijazyčnosť, podpora rôznych mien, výber dopravy, napojenie na platobné brány.
- Jednoduchá správa webu: Prehľadné používateľské rozhranie umožňuje jednoduchú úpravu a pridávanie položiek, textového aj grafického obsahu.
- Široké možnosti vzhľadu: Prispôsobenie dizajnu webu podľa vašich potrieb, plne responzívny vzhľad.
- SEO optimalizácia: Nastavenie meta informácií, kľúčových slov a štruktúry webu pre lepšie pozície vo vyhľadávačoch.
- Bezpečnosť: Zabezpečenie proti útokom, šifrovanie dát a dvojfaktorové overovanie pre administráciu webu.
- Najrýchlejšia možnosť rozvoja: Rýchle nasadenie nových funkcionalít vďaka širokej komunite a dostupným pluginom.
Product information management (PIM) na centralizáciu produktových dát
Správa produktových dát je jednoduchá s PIM systémom. Tento nástroj centralizuje všetky informácie o produktoch, čo umožňuje jednoduchú správu, aktualizáciu a distribúciu dát naprieč rôznymi kanálmi. Automatizované procesy, ako je tvorba katalógov a integrácia s e-shopom, zaisťujú konzistentnú a aktuálnu prezentáciu produktov. PIM systém tiež podporuje vytváranie individuálnych katalógov pre rôzne trhy a distribučné kanály.
- Centralizácia dát: Vložené dáta, či už nahrané alebo zadané ručne, automaticky spracuje podľa nastavených pravidiel.
- Distribúcia: Spracované dáta rozosiela do vašich kanálov – e-shop, porovnávače tovaru, tabuľky.
- Katalógy: Tvorba katalógov s prispôsobeným vzhľadom pomocou šablón.
- Jednotný obsah: Vďaka centralizovanému zdroju dát poskytujete zákazníkom jednotný a presný obsah naprieč všetkými platformami.
CRM pre MLM systém s províznym systémom
Pre firmy využívajúce MLM model je nevyhnutné mať systém, ktorý efektívne riadi provízie a vzťahy s distribučnými partnermi. CRM pre MLM systém s províznym modulom ponúka:
- Grafy pre jednotlivých obchodníkov: Umožňuje sledovať výkonnosť každého partnera.
- Grafy pre vedenie spoločnosti: Poskytuje prehľad o celkovej výkonnosti a ziskovosti.
- Sklady pre každého obchodníka: Každý obchodník má svoj vlastný sklad na správu zásob.
- Provízny systém: Automatické výpočty provízií na základe predajných výsledkov.
- Napojenie na e-shop: Integrácia umožňuje synchronizáciu predaja a skladových zásob.
Prínosy používania ERP
Implementáciou nášho systému do vášho podnikania získavate nielen prístup k pokročilým funkciám, ale aj mnoho výhod, ktoré zlepšujú vzťahy so zákazníkmi, zvyšujú efektivitu operácií a posilňujú vašu konkurenčnú výhodu.
- Zvýšená zákaznícka spokojnosť: Personalizované a rýchle služby vedú k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov, čo posilňuje ich lojalitu a pravdepodobnosť opätovného nákupu.
- Efektivita a produktivita: Automatizácia rutinných úloh a integrácia rôznych procesov do jedného systému umožňuje zamestnancom sústrediť sa na strategickejšie činnosti.
- Lepšie rozhodovacie schopnosti: Centralizované a aktuálne dáta umožňujú manažérom robiť informovanejšie rozhodnutia, ktoré sú podložené presnými analýzami a predikciami.
Záver
Rok 2025 prináša nové výzvy a príležitosti v oblasti správy vzťahov so zákazníkmi. ERP ponúka komplexné riešenia, ktoré reagujú na aktuálne trendy a poskytujú nástroje potrebné na efektívnu správu informačných tokov, optimalizáciu procesov a posilnenie obchodných vzťahov. S pokročilými funkciami, ako sú projektové riadenie, dochádzkové systémy a integrácia e-shopu, môžete vaše podnikanie posunúť na novú úroveň efektivity a zákazníckej spokojnosti.
Navštívte naše stránky skautoerp.devwp.cz a apertia.ai, aby ste zistili, ako môžu naše inovatívne riešenia transformovať vaše podnikanie a priniesť vám náskok pred konkurenciou.