CRM systém - Komplexné riešenie pre správu zákazníkov
Náš CRM systém Vám poskytne kompletný prehľad a kontrolu nad vašimi obchodnými vzťahmi a interakciami so zákazníkmi a partnermi.
S jeho pomocou získate efektívny nástroj na správu:
- kontaktov
- ponúk
- projektov, ktorý Vám umožní sústrediť sa na kľúčové aspekty vášho podnikania.
Ověřeno našimi 200+ uživateli
CRM
Vytvárajte a spravujte e-mailové kampane priamo v CRM systéme. Personalizujte e-maily, sledujte ich úspešnosť a zvyšujte angažovanosť zákazníkov.
Sme tu, aby sme vám pomohli lepšie pochopiť, ako môžu CRM systémy revolučne zmeniť spôsob, akým spravujete svoje obchodné vzťahy.
Na tejto stránke sa dozviete o kľúčových funkciách nášho riešenia CRM systému a zistíte, ako vám môže AutoCRM pomôcť dosiahnuť vaše obchodné ciele efektívnejšie a s väčším prehľadom.
Čo je CRM systém?
CRM (Customer Relationship Management) je systém určený na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Pomáha firmám spravovať všetky interakcie a údaje spojené so zákazníkmi, čím zabezpečuje lepšiu organizáciu, efektivitu a ziskovosť. CRM systém umožňuje centralizovať informácie o zákazníkoch, čo vedie k lepšiemu pochopeniu ich potrieb a zvýšeniu spokojnosti.
Funkcie AutoCRM
AutoCRM ponúka širokú škálu funkcií, ktoré uľahčujú správu vašich obchodných vzťahov. Medzi ne patria:
S AutoCRM môžete ľahko spravovať kontakty, sledovať interakcie so zákazníkmi a plánovať ďalšie kroky. Naše nástroje systému CRM vám umožnia udržiavať prehľad o vašich zákazníkoch a ich potrebách, čo vedie k lepšiemu riadeniu zákazníckych vzťahov a zvýšeniu lojality zákazníkov.
Automatizácia predaja vám pomôže zjednodušiť a zrýchliť predajné procesy. S AutoCRM môžete automatizovať rutinné úlohy, sledovať potenciálnych zákazníkov a uzatvárať obchody efektívnejšie. CRM systém zabezpečuje, že žiadna príležitosť neunikne pozornosti a všetky kroky predajného procesu sú starostlivo sledované a optimalizované.
Naše marketingové nástroje umožňujú automatizovať marketingové kampane, sledovať ich účinnosť a optimalizovať komunikáciu so zákazníkmi. AutoCRM vám pomôže dosiahnuť lepšie výsledky s menšou námahou, čo zahŕňa personalizáciu kampaní a efektívne sledovanie výkonnosti jednotlivých marketingových aktivít. Marketingová automatizácia v našom CRM systéme zaisťuje, že vaše kampane budú vždy aktuálne a relevantné.
S AutoCRM môžete spravovať projekty a úlohy efektívnejšie. Naša platforma umožňuje sledovať priebeh projektov, priraďovať úlohy a zabezpečovať, aby bolo všetko dokončené včas a podľa plánu. Správa projektov a úloh v CRM systéme uľahčuje tímovú spoluprácu a zlepšuje celkovú efektivitu.
Dokumentový systém v AutoCRM umožňuje centrálnu správu a zdieľanie dokumentov v rámci celej firmy. S týmto nástrojom CRM systému môžete ľahko ukladať, organizovať a vyhľadávať dokumenty, čo zvyšuje efektivitu práce a uľahčuje prístup k potrebným informáciám.
S AutoCRM môžete efektívne spravovať a automatizovať svoje newslettere. Náš newsletter systém CRM systému vám umožňuje vytvárať personalizované e-mailové kampane, sledovať ich úspešnosť a optimalizovať komunikáciu so zákazníkmi.
AutoCRM ponúka široké možnosti prispôsobenia a integrácie s ďalšími systémami. Naše riešenie CRM systému je možné ľahko prispôsobiť vašim špecifickým potrebám a integrovať s ďalšími nástrojmi, ktoré už používate. Flexibilita CRM systému je kľúčová na zabezpečenie, že váš CRM softvér bude vyhovovať vašim jedinečným požiadavkám.
Naše analytické nástroje CRM systému vám umožnia získať cenné informácie o vašich zákazníkoch a vašich obchodných procesoch. S AutoCRM môžete vytvárať podrobné reporty a analyzovať údaje pre lepšie rozhodovanie. Reporty v CRM systéme poskytujú hlboký pohľad na výkonnosť vášho biznisu a pomáhajú identifikovať oblasti na zlepšenie.
AutoCRM je dostupné aj na mobilných zariadeniach, čo vám umožní spravovať vaše obchodné vzťahy kedykoľvek a kdekoľvek. Naša mobilná aplikácia systému CRM vám poskytne všetky potrebné funkcie na dosah ruky. Mobilný systém CRM je ideálny pre pracovníkov v teréne a tých, ktorí potrebujú mať prístup k informáciám na cestách.
Bezpečnosť vašich dát je pre nás prioritou. AutoCRM ponúka robustné bezpečnostné opatrenia, ktoré chránia vaše citlivé informácie pred neoprávneným prístupom a stratou dát. Zabezpečenie dát v CRM systéme zabezpečuje, že všetky informácie sú chránené podľa najnovších štandardov a pravidiel.
Řízení vztahů se zákazníky
S AutoCRM můžete snadno spravovat kontakty, sledovat interakce se zákazníky a plánovat další kroky. Naše nástroje CRM systému vám umožní udržovat přehled o vašich zákaznících a jejich potřebách, což vede k lepšímu řízení zákaznických vztahů a zvýšení loajality zákazníků.
Automatizace prodeje
Automatizace prodeje vám pomůže zjednodušit a zrychlit prodejní procesy. S AutoCRM můžete automatizovat rutinní úkoly, sledovat potenciální zákazníky a uzavírat obchody efektivněji. CRM systém zajišťuje, že žádná příležitost neunikne pozornosti a všechny kroky prodejního procesu jsou pečlivě sledovány a optimalizovány.
Marketingová automatizace
Naše marketingové nástroje umožňují automatizovat marketingové kampaně, sledovat jejich účinnost a optimalizovat komunikaci se zákazníky. AutoCRM vám pomůže dosáhnout lepších výsledků s menší námahou, což zahrnuje personalizaci kampaní a efektivní sledování výkonnosti jednotlivých marketingových aktivit.
Správa úkolů a projektů
S AutoCRM můžete spravovat projekty a úkoly efektivněji. Naše platforma umožňuje sledovat průběh projektů, přiřazovat úkoly a zajišťovat, aby vše bylo dokončeno včas a podle plánu. Správa projektů a úkolů v CRM systému usnadňuje týmovou spolupráci a zlepšuje celkovou efektivitu.
Dokument systém
Dokument systém v AutoCRM umožňuje centrální správu a sdílení dokumentů v rámci celé firmy. S tímto nástrojem CRM systému můžete snadno ukládat, organizovat a vyhledávat dokumenty, což zvyšuje efektivitu práce a usnadňuje přístup k potřebným informacím.
Newsletter systém
S AutoCRM můžete efektivně spravovat a automatizovat své newslettery. Náš newsletter systém CRM systému vám umožňuje vytvářet personalizované e-mailové kampaně, sledovat jejich úspěšnost a optimalizovat komunikaci se zákazníky.
Analytika a reporty
Naše analytické nástroje CRM systému vám umožní získat cenné informace o vašich zákaznících a vašich obchodních procesech. S AutoCRM můžete vytvářet podrobné reporty a analyzovat data pro lepší rozhodování. Reporty v CRM systému poskytují hluboký vhled do výkonnosti vašeho byznysu a pomáhají identifikovat oblasti pro zlepšení.
Přizpůsobení a integrace
AutoCRM nabízí široké možnosti přizpůsobení a integrace s dalšími systémy. Naše řešení CRM systému lze snadno přizpůsobit vašim specifickým potřebám a integrovat s dalšími nástroji, které již používáte. Flexibilita CRM systému je klíčová pro zajištění, že váš CRM software bude vyhovovat vašim jedinečným požadavkům.
Mobilní přístup
AutoCRM je dostupné i na mobilních zařízeních, což vám umožní spravovat vaše obchodní vztahy kdykoli a kdekoli. Naše mobilní aplikace CRM systému vám poskytne všechny potřebné funkce na dosah ruky. Mobilní CRM systém je ideální pro pracovníky v terénu a ty, kteří potřebují mít přístup k informacím na cestách.
Zabezpečení dat
Bezpečnost vašich dat je pro nás prioritou. AutoCRM nabízí robustní bezpečnostní opatření, která chrání vaše citlivé informace před neoprávněným přístupem a ztrátou dat. Zabezpečení dat v CRM systému zajišťuje, že všechny informace jsou chráněny podle nejnovějších standardů a pravidel.
Uživatelská podpora
Naše uživatelská podpora je zde, aby vám pomohla s jakýmikoli otázkami nebo problémy. S AutoCRM máte přístup k odborné podpoře CRM systému, která vám pomůže využít náš systém na maximum. Podpora CRM systému zahrnuje technickou pomoc, školení a poradenství pro optimální využití funkcí.
Personalizace a přizpůsobení
Každá firma má specifické požadavky a potřeby, které by měl CRM systém splňovat. Možnosti personalizace a přizpůsobení CRM systému jsou klíčové pro jeho úspěšné nasazení. Kvalitní CRM systémy nabízejí široké možnosti nastavení uživatelského rozhraní, přidávání vlastních polí, tvorbu vlastních reportů a workflow automatizace.
Náš český CRM systém je navrhnutý tak, aby vyhovoval špecifickým potrebám rôznych odvetví.
Prepojenie CRM so systémom ERP
Moderné CRM systémy umožňujú integráciu s radom externých aplikácií a služieb, ktoré môžu výrazne zvýšiť ich funkčnosť. Medzi tieto aplikácie patria napríklad:
- Merk: Nástroj na správu obchodných kontaktov a automatizáciu obchodných procesov.
- Leady: Platforma na generovanie a kvalifikáciu obchodných príležitostí.
- Ares: Nástroj na vyhľadávanie ekonomických subjektov a firiem v Českej republike, poskytujúci informácie o ich ekonomických ukazovateľoch, finančných výsledkoch a ďalších dôležitých dátach.
AI Agenti
V moderných CRM systémoch zohráva umelá inteligencia (AI) stále významnejšiu úlohu, zabezpečujúcu efektívnejšie a personalizovanejšie zákaznícke interakcie. Apertia AI ponúka množstvo pokročilých funkcií:
Internet a sociálne siete sú prehľadávané, aby sa našli noví potenciálni zákazníci a ich kontakty, čo podporuje rozšírenie obchodných príležitostí.
Personalizované e-maily sú generované a odosielané na základe analýzy zákazníckeho správania a preferencií, čo zvyšuje efektivitu a úspešnosť marketingových kampaní.
Faktúry sa automaticky spracúvajú, čím sa šetrí čas a minimalizujú chyby pri ručnom zadávaní dát.
Hovory sú nahrávané, sumarizované a úlohy sú rozosielané, čo uľahčuje následnú prácu a zabezpečuje, že žiadny dôležitý bod nie je opomenutý.
Firemné dáta sú triedené a prepojené, čo zvyšuje prehľadnosť a uľahčuje prístup k dôležitým informáciám na rozhodovanie.
Informácie o danej spoločnosti sú rýchlo vyhľadávané, čo umožňuje rýchle získanie potrebných údajov a uľahčuje prípravu na obchodné rokovanie.
Používateľská podpora
Naša používateľská podpora je tu, aby vám pomohla s akýmikoľvek otázkami alebo problémami. S AutoCRM máte prístup k odbornej podpore CRM systému, ktorá vám pomôže využiť náš systém na maximum. Podpora CRM systému zahŕňa technickú pomoc, školenia a poradenstvo pre optimálne využitie funkcií.
Časté otázky
CRM systém je nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý pomáha firmám spravovať interakcie a dáta spojené so zákazníkmi.
Hlavné výhody CRM systému zahŕňajú zlepšenú komunikáciu so zákazníkmi, zvýšenú efektivitu predaja, lepšie sledovanie marketingových kampaní a zjednodušené riadenie úloh a projektov.
Pre začatie používania AutoCRM kontaktujte náš tím a vyžiadajte si demo. Náš tím vám pomôže s nastavením CRM systému a školením.
Áno, AutoCRM je dostupné na mobilných zariadeniach prostredníctvom našej mobilnej aplikácie CRM systému.
AutoCRM ponúka široké možnosti prispôsobenia, vrátane integrácie s ďalšími systémami a prispôsobenia špecifickým potrebám vášho biznisu.
AutoCRM používa robustné bezpečnostné opatrenia CRM systému na ochranu vašich dát pred neoprávneným prístupom a stratou dát.
Viac informácií o systéme CRM nájdete v našom článku.
Vyzkoušejte náš ERP systém
i pro vaše podnikání.
Sami se po uplynutí zkušební lhůty rozhodnete, zda přechod na jeho plnou verzi stojí za to.
Využite ERP program naplno s ďalšími modulmi
Tieto moduly môžete využiť s akýmkoľvek ponúkaným systémom alebo samostatne. Všetky moduly radi doprogramujeme na mieru Vašim potrebám.
PIM
MODULY
Náš PIM Vám umožní centralizované a snadné řízení vašich produktových informací. Zapomeňte na zmatené tabulky a nekonzistentní data. Získejte kompletní přehled o produktech, kategorizaci a spravujte varianty. Zlepšete svou produktovou strategii díky přesnému a aktuálnímu obsahu. Odstraňte chaos a zjednodušte svou práci s PIM
Skladový systém
MODULY
Zapomeňte na ruční tabulky v Excelu. Sledujte zisky, provádějte inventury a usnadněte si správu skladových operací. Naše inovativní řešení vám poskytne kompletní přehled o skladových zásobách a pohybu zboží.
Výrobný systém
MODULY
Výrobní systém
Automatizujte procesy, sledujte výkon v reálném čase a plánujte s dostatečným předstihem. Buďte součástí čtvrté průmyslové revoluce (Průmysl 4.0). Jsme klíč k efektivnímu řízení Vaší výroby.
Prípadové štúdie
CRM systémov
Případové studie
MS Academy úspěšně implementovala CRM systém, který propojuje a automatizuje klíčové procesy v jejich vzdělávací instituci. CRM systém je integrován s telefonní ústřednou FAYN, systémem Xdent pro zasílání dotazníků spokojenosti a rezervačním systémem Reenio. Díky těmto integracím se výrazně zrychlila organizace kurzů, správa dokumentace a komunikace se studenty.
CRM systém obsahuje také marketingový modul pro sledování konverzí a objednávek, automatizaci podpisu smluv, fakturaci a správu plateb. Kromě toho nabízí reporty a statistiky, které zlepšují strategické rozhodování a celkovou výkonnost MS Academy. Tato moderní platforma umožňuje MS Academy lépe sledovat své vzdělávací aktivity a poskytovat kvalitnější služby studentům.
Případové studie
Revize HK, s.r.o., specializující se na elektroinstalace a revize, úspěšně implementovala CRM systém, který centralizuje a automatizuje klíčové procesy. Tento systém integruje všechny komunikační kanály, sjednocuje obchodní procesy a zjednodušuje správu nabídek a fakturace. Centralizovaná evidence zakázek, dokumentů a revizních zpráv s elektronickými podpisy výrazně zlepšila přehlednost a efektivitu každodenních operací.
Implementace CRM systému umožnila společnosti Revize HK snadnější sledování výkonnosti, lepší projektové řízení a efektivnější komunikaci v týmu. Automatizace finančních procesů a integrace s externími systémy, jako je FIO, vedla k úsporám času a snížení chybovosti. Celkově CRM systém modernizoval fungování společnosti, což jí umožnilo lépe sloužit zákazníkům a posílit svou konkurenceschopnost na trhu.
Případové studie
Pro společnost LAMARK, specializující se na výrobu a montáž bran, plotů a pergol, byl úspěšně implementován CRM systém, který propojuje a automatizuje klíčové procesy ve firmě. CRM je integrováno s elektronickými podpisy od Signi a efektivně komunikuje se systémy Helios a Daktela. Díky této integraci došlo k výraznému zrychlení vyřizování poptávek, nabídek a podpisu zakázek.
V rámci svých funkcí obsahuje systém také HelpDesk, který umožňuje efektivní řešení potřeb interních uživatelů. K tomu všemu poskytuje užitečné reporty, které slouží k celkové lepší správě a monitorování výkonnosti společnosti. Díky této moderní a komplexní platformě může firma LAMARK lépe sledovat své obchodní aktivity a poskytovat rychlejší a kvalitnější služby svým zákazníkům.
